Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiklerinize aşağıdaki sorulara tıklayarak ulaşabilirsiniz.
PvGo, elektrikli araç kullanıcılarına hızlı, güvenilir ve erişilebilir şarj çözümleri sunan yeni nesil bir şarj istasyonu ağıdır. Amacımız, yenilikçi teknolojilerle kesintisiz bir seyahat deneyimi yaşatmak ve şarj altyapısını her geçen gün genişletmektir.
Tüm aktif şarj istasyonlarımızı, harita üzerindeki anlık uygunluk durumlarıyla birlikte PvGo mobil uygulamamız üzerinden veya internet sitemizdeki "İstasyon Haritası" sekmesinden görüntüleyebilirsiniz.
Şarj işlemine başlamak oldukça pratiktir. İstasyonlarımıza geldiğinizde PvGo mobil uygulamasını açarak istasyon üzerindeki QR kodu okutabilir veya sahipseniz PvGo RFID kartınızı cihaz üzerindeki okuyucuya yaklaştırarak şarj işlemini anında başlatabilirsiniz.
Şarj süresi; aracınızın batarya kapasitesine, aracın desteklediği maksimum şarj hızına (kW) ve kullandığınız istasyonun tipine (AC veya DC) göre değişiklik gösterir. DC (Hızlı Şarj) istasyonlarımızda ortalama 30-45 dakika içinde %80 batarya doluluğuna ulaşabilirsiniz.
PvGo şarj istasyonları, Avrupa standartlarına tam uyumlu olarak AC şarj için Type-2, DC hızlı şarj için ise CCS2 (Combo 2) ve CHAdeMO soket tiplerini desteklemektedir. Türkiye pazarındaki elektrikli araçların tamamına yakını istasyonlarımızla uyumludur.
Ücretlendirme, şarj işlemi boyunca aracınıza aktarılan enerji miktarı (kWh) üzerinden yapılmaktadır. Güncel AC ve DC şarj birim fiyatlarımızı mobil uygulamamızda ve web sitemizin "Tarifeler" bölümünde şeffaf bir şekilde bulabilirsiniz. Gizli bir ücretlendirme veya zaman bazlı ek bir ücret bulunmamaktadır.
Ödemelerinizi, PvGo mobil uygulamasına önceden tanımladığınız Masterpass güvencesindeki kredi kartı veya banka kartı aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz. Şarj işlemi bittiğinde tutar kartınızdan otomatik olarak tahsil edilir ve e-faturanız e-posta adresinize anında gönderilir.
Öncelikle mobil uygulama üzerinden veya istasyon ekranından "Şarjı Bitir" işlemini tamamladığınızdan emin olun. İşlem bitmesine rağmen kablo çıkmıyorsa, aracınızın kapılarını kilitleyip tekrar açmak genellikle aracın kablo kilidini serbest bırakmasını sağlar. Sorun devam ederse 7/24 hizmet veren müşteri destek hattımızı arayabilirsiniz.
Karşılaştığınız herhangi bir teknik sorunu PvGo mobil uygulamasındaki "Destek / Sorun Bildir" bölümünden tek tıkla bize iletebilir veya doğrudan çağrı merkezimizi arayarak teknik ekibimizi bilgilendirebilirsiniz. Sinyalizasyon (OCPP) altyapımız sayesinde arızalara anında uzaktan müdahale edebilmekteyiz.
Evet! Otel, alışveriş merkezi, restoran, otopark, hastane veya dinlenme tesisi gibi işletmelerinize PvGo şarj istasyonu kurarak müşterilerinize katma değer sağlayabilir ve yepyeni bir gelir kalemi elde edebilirsiniz.
Avantajlı gelir paylaşımı (revenue sharing) modellerimiz veya franchise şartlarımız hakkında detaylı bilgi almak için sitemizdeki "İş Ortaklığı" veya "İstasyon Kurulum Talebi" formunu doldurmanız yeterlidir. Uzman ekibimiz lokasyonunuzu analiz ederek sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir.